欢迎您使用阶跃AI会员服务（"本服务"或"会员服务"）。本《阶跃AI会员服务协议》（"本协议"）由您与上海阶跃星辰智能科技股份有限公司（以下简称"公司"或"我们"）就您付费订阅、使用阶跃AI会员服务所订立。协议》("本协议")由您与上海阶跃星辰智能科:技有限公司(以下简称"公司"或"我们")就您付费订阅、使用阶跃AI会员服务所订立。
本协议项下的阶跃AI会员服务相关约定，不仅包括本协议正文内容，还包括阶跃AI平台（"平台"，包括但不限于阶跃AI App、阶跃AI网页版、阶跃AI PC客户端）上已经发布或将来不时发布、更新的与该等服务有关的会员权益说明、自动续费规则、套餐说明、订阅说明、价格及计费规则、额度和速率限制规则、功能说明、操作指引、公告、通知及其他协议、规则文件（统称"服务规则"）。该等服务规则构成本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
请您在订阅会员服务前，务必仔细阅读并充分理解本协议及相关服务规则的内容，特别是涉及免除或者减轻我们责任、排除或限制您的权利等与您有重大利害关系的条款。该等条款将以加粗等形式特别提示您注意，请您重点阅读。您通过勾选/点击同意、支付费用、订阅或实际使用会员服务相关权益的，即视为您已阅读、理解并同意受本协议及相关服务规则的约束。
您在不同终端订阅或使用阶跃AI会员服务时，还应遵守对应终端适用的用户协议和隐私政策的约定。本协议是前述用户协议和隐私政策的重要组成部分，如本协议与前述文件约定不一致的，就会员服务相关事项以本协议约定为准。
一、会员服务的开通与服务内容
会员服务是我们在阶跃AI提供的生成式人工智能等服务基础上向用户提供的收费增值服务，我们向用户提供了不同档位的会员服务套餐，用户可以选择订阅相应套餐，用户付费订阅后，即可在对应的有效期内享有、使用相应的会员权益。
各套餐对应的会员权益在功能范围、可用模型、使用限额、速率限制、并发能力、上下文长度、批量交付能力、云端托管配置、工具调用权限、技术支持与服务等方面可能存在差异。具体会员服务套餐名称、价格、有效期、会员权益及使用规则等，请以会员服务套餐订阅页面介绍以及《会员权益说明》中的内容为准。您应在付费订阅前仔细阅读并确认相应套餐中的会员权益内容，根据自身需求选择合适的会员服务套餐。
您应具备与购买和使用会员服务相适应的民事行为能力，您注册、登录阶跃AI平台账户，在平台会员服务的订阅页面选择具体套餐并完成支付，即视为您开通了会员服务，可使用会员服务套餐中的相应权益。
您知悉并同意，我们可能基于产品演进、模型升级、系统维护、商业安排、成本变化、第三方政策调整、安全风控或合规要求等原因，对会员服务套餐的名称、价格、计费方式及会员权益的内容、使用规则等进行调整，我们不承诺任何会员权益中的特定模型、特定版本、特定服务或特定功能等永久可用。我们将就前述调整通过公告、通知或以其他合理方式向用户进行说明。如该等调整将对价格、核心会员权益等产生重大不利影响，原则上将自后续计费周期起生效，但法律法规、监管要求或安全处置需要立即调整的除外，您可在调整生效前选择取消订阅会员服务。如您在调整生效后继续使用/未取消订阅的，视为同意调整后的内容。
您理解并同意，不同模型或不同能力对应的资源消耗、响应速度、配额消耗和速率限制等可能存在差异，如您已订阅的会员服务开始支持更高等级模型或高级功能，可能出现响应速度变化、配额消耗加快或适用更严格限制等情况，具体以平台届时展示的相关规则和说明为准。我们将在相关页面尽合理努力对前述差异作出说明，您可根据自身需求选择继续使用、调整使用方式或变更套餐。
在部分场景下，我们支持用户在当前订阅的会员服务套餐基础上升级或更换会员服务套餐。我们支持的可更新的会员服务套餐类型、费用与差价规则、订阅周期起算规则以及原套餐项下的权益处置规则等以届时平台相关页面介绍及会员权益说明等服务规则的内容为准。
您通过阶跃AI App、阶跃AI网页版或阶跃AI PC客户端订阅的阶跃AI会员服务，在同一账号下原则上可互通使用。但请您知悉并确认，受不同操作系统、设备类型、客户端版本、技术适配能力、产品规划及第三方渠道规则等因素影响，会员权益在不同终端、不同操作系统或不同设备中的具体可用内容、展示方式、功能范围、使用体验和开放进度等可能存在差异，具体以您实际使用时相应页面展示及实际开放情况为准。
请知悉，您订阅本服务的同时，如您还通过阶跃星辰（StepFun）开放平台订阅了相关付费服务的，本服务和该等付费服务的权益相互独立。
二、计费、有效期、续费及退款规则
会员服务通常按月度、年度或其他周期进行订阅，具体以平台订阅页面展示及会员权益说明等服务规则中的内容为准。 您应按照订阅页面展示的会员服务套餐价格、币种、税费规则和计费周期支付相应费用。
在订阅周期届满前，您可在指定页面申请续期并支付会员服务订阅费用。如会员服务套餐支持自动续费功能，则在当前订阅周期届满前，除非您选择取消订阅/续费，否则我们将按照您已选择的套餐及适用价格自动扣款续订下一周期。请您在订阅前，仔细阅读并理解我们的《阶跃AI会员服务自动续费规则》。
我们可能基于不同会员服务套餐的购买方式、用户账户状态、风控需要、库存安排或其他运营管理需要，对各会员服务套餐可购买数量进行限制。用户在相应时段内可购买的数量以平台届时页面展示或系统实际允许的数量为准。
您授权我们或我们指定的支付服务商，按照您选择的支付方式，根据会员服务套餐价格、计费周期等进行扣款、收取相关费用。因余额不足、支付失败、账户异常或支付渠道限制等导致订阅或续费失败的，我们可暂停或终止向您提供相应会员服务。
您仅可通过我们的官方渠道订阅并完成支付后使用会员服务，若您选择非官方渠道进行订阅或支付，可能导致订阅/付费失败，同时可能引发其他损失或风险，若因此造成您或任何第三方利益受损，由您自行处理并承担相应责任，我们不承担任何有关责任，同时我们保留中止或终止您的部分或全部权限、冻结您的账户余额、短期或永久封禁您的账号及/或限制、禁止您使用各项会员权益的权利。
除适用法律另有规定、公司另有明确承诺或双方另有约定外，已支付的订阅费用不予退还。已开始的会员服务计费周期不因您未实际使用、减少使用频率或提前取消而按比例退款，您在有效期内未使用的权益将在到期后自动失效。
三、会员服务使用规范
您可通过平台账户或者其他我们允许的方式使用会员服务中的相关权益，您订阅的会员服务仅限开通和订阅该服务的账户自行使用，您应妥善保管账户、密码等信息。除我们另有明确许可外，您不得以任何形式将会员服务的全部或部分出售、转让、出借、出租、分许可、转授权或以其他方式提供给任何第三方使用，否则，我们有权采取限制、暂停或终止服务等措施，且您已支付的会员服务订阅费用不予退还。
您理解并确认，**为使用会员服务套餐内的相应权益，可能需要您自行负责并完成必要的应用/插件/工具安装、接入、环境配置等操作，确保第三方应用/插件/工具持续可用。**您订阅的会员服务仅限在我们支持的渠道或明确说明可适配的接入方式、使用环境、应用、工具或插件中使用（具体以平台相关服务规则中的说明为准）。未经我们明确许可，您不得通过非官方、未授权或未经说明可适配的工具、插件、接口或其他方式接入、调用或使用会员服务相关权益，因此产生的服务异常、数据丢失、安全风险或其他后果，由您自行承担。
因您账户保管不善、密钥泄露、设备失窃或您安装、接入的第三方应用/插件/工具的原因导致会员服务无法使用、资金损失、数据泄露、误操作、资源滥用或其他后果，由您及/或第三方自行承担。
您理解并同意，您订阅的会员服务中的相关权益可能设置有一种或多种技术限制，包括但不限于：请求频率限制；一定周期内的使用限额；每分钟、每小时、每五小时、每日、每周或每月的消息数、请求数、token数、计算量或调用量、总计费金额限制；并发任务数、并发 Agent 数、并发工具调用数限制；上下文长度、输入大小、输出长度、云端存储规模、附件大小或文件数量限制；特定模型、特定功能、特定集成方式或特定地区的额外限制等。请您在订阅会员服务前，务必仔细阅读相关页面的会员权益说明等服务规则，了解具体的限制规则，自行决策是否订阅会员服务。当您达到适用限制时，我们可视情况采取以下措施：限制新请求、延迟处理、排队执行、暂停相关功能、切换至其他模型、降低服务等级、提示升级套餐或采取其他合理措施。
您理解并同意，我们可能根据系统负载、资源使用情况、产品策略、安全风控、反滥用机制或合规要求，动态调整速率限制和限额规则等，但我们会尽最大努力保障您的合法权益不受损害。您不得通过脚本、代理、令牌轮换、批量注册、逆向接口、异常并发、规避排队机制或其他不正当方式绕过前述限制。
您在订阅、使用会员服务时，还应当遵守平台上发布的相关协议、规则的约定，不得从事任何违反法律法规、监管要求、行业规范或公序良俗的活动。
四、服务暂停、中断与终止
（1）您违反本协议、服务规则、平台其他协议或适用法律法规；
（2）您的使用行为触发平台的安全、风控、反欺诈或反滥用机制；
（3）您存在未支付费用、支付失败、退款争议、拒付或账户异常；
（4）平台进行系统维护、升级、迁移、修复故障或资源调整；
（5）法律法规、监管要求、司法或行政机关要求；
（6）其他我们有合理理由认为需要采取措施的情形。
会员服务暂停、中断、受限制或终止后，您可能无法继续访问相关功能、历史记录、配置、任务状态等，我们对此不承担责任，且您支付的会员服务订阅费用不予退还，但法律另有规定的除外。同时，您还应当对因您违反本协议约定使用会员服务的行为给我们和/或任何第三方造成的损失承担赔偿责任。
您可在平台指定页面取消订阅，取消订阅通常仅影响下一计费周期，当前周期内已生效的会员服务权益不因此而当然终止。
五、责任限制
因不可抗力、第三方服务商原因或其他非我们原因导致的服务中断、延迟、异常、数据丢失、调用失败、功能受限或其他损失，我们在法律允许的最大范围内不承担责任。前述第三方服务商包括但不限于网络运营商、云服务商、支付机构、第三方应用/工具/插件提供方等。
六、活动与推广规则
我们可能在特定推广期、促销期、测试期或其他活动期限内，就部分会员服务套餐提供与常规规则不同的价格、套餐内容、限额、功能、适用范围、购买条件或其他优惠安排，或者向特定用户提供试用会员、赠送token或其他活动权益，具体以届时活动页面、活动规则或相关说明为准。前述活动安排仅在对应活动期限内有效，不构成我们对相同或类似价格、权益、功能或服务条件的长期承诺。活动结束后，相关会员服务套餐的价格、会员权益及使用规则以平台届时正式展示或适用的规则为准。请知悉，您正式订阅会员服务后，此前向您发放的试用权益、赠送权益、活动权益或其他特殊权益可能失效，后续将按照您已订阅的会员服务对应权益及其生效时间开始计算。
七、未成年人消费提醒
本服务主要面向成年人提供。未成年人原则上不得订阅、购买或以其他方式消费本服务。如未成年人确需使用本服务，应在其监护人同意并指导下进行。我们有权根据适用法律法规、监管要求或平台规则，对未成年人使用、购买或消费本服务采取限制、拒绝、暂停或其他管理措施。
八、协议更新
我们有权根据产品变化、业务安排、法律法规、监管要求或运营需要对本协议及相关服务规则进行更新。更新后的协议、服务规则的内容可通过页面公示、弹窗提示、站内通知、电子邮件或其他合理方式向您展示。更新后，如您继续订阅、使用会员服务，视为您接受更新后的内容；如您不同意更新的内容，可选择停止使用相关服务并按平台规则取消订阅。
九、争议解决
本协议根据中华人民共和国大陆地区法律法规制定，受中华人民共和国大陆地区法律法规管辖。因本协议而发生的任何争议应提交至公司住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。